הצהרת נגישות
כיצד FlyTLV נבנית כדי להיות שמישה לכולם — התקן שאליו אנו חותרים, מה יושם בפועל, מה עדיין אינו טוב מספיק, וכיצד להגיע לאדם שיכול לתקן.
1. המחויבות שלנו לנגישות
FlyTLV קיימת כדי שמחיר הטיסה לא ייקבע לפי כמות הזמן שאפשר להשקיע בחיפוש אחריה, ומוגבלות של אדם, טכנולוגיה מסייעת שבה הוא משתמש או סוג המכשיר שברשותו לעולם אינם אמורים להיות הסיבה לכך שישלם יותר. לפיכך אנו מתייחסים לנגישות כדרישה תפקודית של המוצר ולא כמטלת ציות: היא נשקלת בעת תכנון רכיבי הממשק, נבדקת בעת שינויים, ומתוקנת כאשר מדווח על חסם. הצהרה זו מפרטת, בשפה פשוטה וללא הבטחות יתר, את התקן שאליו אנו חותרים, את מה שיושם בפועל, את מה שידוע לנו שעדיין אינו טוב מספיק, וכיצד בדיוק ניתן להגיע לאדם אמיתי אם משהו באתר הזה עומד בינכם לבין המידע שבאתם לקבל.
2. תחולת ההצהרה
הצהרה זו חלה על אתר FlyTLV ועל אפליקציית הרשת הניתנת להתקנה, המוגשים מהכתובת flytlv.app, בגרסה האנגלית ובגרסה העברית כאחת, והיא מכסה את העמודים הפתוחים לציבור, את לוח הבקרה למשתמשים מחוברים, את מסכי הדילים, החבילות והפריטים השמורים, את מפת המסלולים האינטראקטיבית, את מסכי ההתראות וההודעות, וכן את הודעות הדוא"ל וההתראות בתוך האפליקציה שאנו שולחים. FlyTLV הוא שירות מקוון בלבד המופעל על ידי aerocraft.dev מתל אביב, ישראל; איננו מפעילים משרדים, דלפקים, סניפים או כל מקום אחר הפתוח לציבור, ולפיכך הוראות הנגישות הפיזית ונגישות מקום השירות שבתקנות הנגישות הישראליות אינן חלות עלינו. הצהרה זו אינה חלה על אתרי חברות תעופה, סוכנויות נסיעות מקוונות, מנועי חיפוש, עמודי תשלום או כל יעד אחר של צד שלישי שאליו מגיעים דרך קישור או מעבר להזמנה מ-FlyTLV; אלה נדונים בסעיף 12.
3. מצב העמידה בתקן
היעד שלנו הוא רמה AA של הנחיות הנגישות לתוכן אינטרנט (WCAG) בגרסה 2.2 של קונסורציום האינטרנט העולמי (W3C), המכילה ומרחיבה את WCAG 2.1 ואת WCAG 2.0 באותה רמה. במונחיו של ה-W3C עצמו, FlyTLV עומדת כיום באופן חלקי ברמה AA של WCAG 2.2: רוב האתר עומד בתקן, אך חלקים מסוימים, המפורטים בסעיף 11, טרם עומדים בו במלואם. אנו נמנעים במכוון מלטעון לעמידה מלאה. לא הוזמנה עד כה בדיקת נגישות חיצונית ובלתי תלויה, ולדעתנו טענת עמידה בתקן שאין מאחוריה בדיקה מפורסמת שווה מעט מאוד; ההערכה שבבסיס הצהרה זו היא הערכה עצמית, והיא מתוארת בסעיף 10.
4. המסגרת המשפטית והרגולטורית
בישראל אנו פועלים לפי התקן הישראלי ת"י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט, המאמץ את הנחיות WCAG ברמה AA ואשר ניתן לו תוקף בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, שהותקנו מכוח חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998. באיחוד האירופי אנו מביאים בחשבון את חוק הנגישות האירופי, הנחיה (EU) 2019/882, שהוראות היישום הלאומיות שלה חלות מיום 28 ביוני 2025, ואת התקן האירופי המתואם EN 301 549, המפנה בעצמו ל-WCAG ברמה AA. עבור מבקרים בארצות הברית, רמה AA של WCAG היא אמת המידה המקובלת ביותר לפי חוק האמריקאים עם מוגבלויות (ADA) ולפי סעיף 508 לחוק השיקום. FlyTLV היא עסק זעיר: אנו נכללים בפטור שחוק הנגישות האירופי מעניק לעסקים בסדר הגודל שלנו, ואנו מתחת לסף שממנו מחייבות התקנות הישראליות מינוי רכז נגישות ייעודי. אף על פי כן אנו מיישמים דרישות אלה מרצון, משום שפטור מכלל אינו סיבה לבנות מוצר שאנשים אינם יכולים להשתמש בו. WCAG הוא המכנה המשותף לכל המשטרים הללו, ולכן הוא התקן שלפיו אנו בוחנים את עצמנו.
5. תכונות הנגישות המובנות בממשק
המיושם ברחבי האתר: תגיות HTML סמנטיות המגדירות אזורים בעמוד — header, main ו-footer — וסדר כותרות לוגי אחד בכל עמוד; כל פקד אינטראקטיבי נגיש וניתן להפעלה באמצעות מקלדת בלבד, עם סימון פוקוס נראה לעין, בין אם טבעת הפוקוס של הדפדפן עצמו ובין אם עיצוב הפוקוס שלנו ברכיבי הכפתורים והלשוניות; חלונות ושכבות-על, לרבות פרטי טיסה, פרטי חבילה, גרפי מגמות וסיור ההיכרות, הנסגרים במקש Escape ולא רק בעכבר, דרך מימוש משותף אחד כך שאף שכבת-על אינה מתנהגת אחרת מרעותה; תוויות ARIA על פקדים המסומנים באייקון בלבד, ואזורים חיים (live regions) המכריזים על מצבי טעינה ותוצאה המתעדכנים ללא רענון עמוד; לוחות צבעים שנבדקו לניגודיות במצב הבהיר ובמצב הכהה כאחד, כאשר מידע לעולם אינו מועבר באמצעות צבע בלבד; טקסט הניתן להגדלה ללא אובדן תוכן או תפקוד, כאשר זום הדפדפן וזום הצביטה הושארו פעילים במכוון עד פי חמישה ולא נחסמו בהגדרת viewport מגבילה; יישום גורף של העדפת "צמצום תנועה" של מערכת ההפעלה, המשבית את סרגל המחירים הנע, את הכיתובים הגוללים ואת כל אנימציות העיצוב; טקסט חלופי לתמונות הנושאות מידע; ושדות טופס בעלי תוויות משויכות והודעות שגיאה טקסטואליות בגוף העמוד.
6. עברית, כיוון ימין-לשמאל ותמיכה בשפות
האתר דו-לשוני באמת ולא מתורגם חלקית. כל עמוד, הניווט שבו, נתוני המטא והנתונים המובנים הקריאים למכונה קיימים באנגלית ובעברית, שפת המסמך מוצהרת בכל עמוד כך שקוראי מסך יבטאו את התוכן בקול הנכון, והגרסה העברית מוצגת כמסמך ימין-לשמאל אמיתי שכיוונו נקבע ברמת המסמך, ולא כאנגלית ממוראה. העברית מוגשת בגופן שעוצב עם אותיות עבריות ולא בנפילה חזרה לגופן שמערכת ההפעלה של המבקר מספקת במקרה, כך שטקסט עברי קריא באותם גדלים כמו טקסט אנגלי. תאריכים, מספרים ומחירים מעוצבים לפי מוסכמות השפה הפעילה, ושמות מדינות נלקחים מנתוני הבינאום של הדפדפן עצמו ולא מרשימה ידנית שהייתה מתיישנת. נתוני הטיסות עצמם — שמות חברות תעופה, שמות ערים וקודי IATA בני שלוש אותיות — נשארים בכתב לטיני בשתי השפות, בהתאם למקובל באתרי הנסיעות בישראל ובמערכות ההזמנה של חברות התעופה, כך שמה שקורא המסך מקריא זהה למה שמודפס בכרטיס.
7. סרגל הנגישות שבעמוד
FlyTLV טוענת סרגל נגישות בקוד פתוח, הנגיש מכפתור ייעודי בכל עמוד, המאפשר להתאים את האתר לצרכים שלכם מבלי לשנות את הגדרות המערכת: הגדלת טקסט ומרווחים, מעבר לסכימת צבעים בניגודיות גבוהה, הפוכה או מעומעמת, החלת גופן קריא יותר או ידידותי לדיסלקציה, הדגשת קישורים וכותרות, הגדלת הסמן, הצגת סרגל קריאה, השבתת אנימציות, והצגת מבנה העמוד לצורכי ניווט. שפת הסרגל עוקבת אחר שפת העמוד שבו אתם נמצאים. חשוב לנו להבהיר מהו הסרגל ומה איננו: הוא נוחות המונחת מעל הנגישות של האתר עצמו, ולא תחליף לה. שכבת-על אינה יכולה לתקן קוד שאינו נגיש שמתחתיה, איננו רואים בקיומה ראיה לעמידה בתקן כלשהו, ודבר מהאמור בסעיף 5 אינו תלוי בה — האתר בנוי לעבוד גם כשהסרגל כבוי וגם כאשר סקריפטים של צד שלישי חסומים.
8. תאימות לטכנולוגיות מסייעות ולדפדפנים
FlyTLV נבנתה לעבוד עם הגרסאות העדכניות של הדפדפנים המרכזיים — Chrome, Edge, Firefox ו-Safari, במחשב ובנייד — ועם הטכנולוגיות המסייעות הנפוצות בהם, לרבות NVDA ו-JAWS ב-Windows, VoiceOver ב-macOS וב-iOS, TalkBack ב-Android, זום הדפדפן ומצבי קריאה, מצבי ניגודיות גבוהה והגדלת טקסט של מערכת ההפעלה, וכלי הקלדה קולית וניווט במתגים המסתמכים על התנהגות מקלדת ופוקוס תקנית. איננו טוענים להסמכה פורמלית לכל צירוף אפשרי של דפדפן, מערכת הפעלה וטכנולוגיה מסייעת, ואיננו בודקים דפדפנים שיצרניהם הפסיקו לתמוך בהם. אם צירוף מסוים אינו עובד עבורכם, ציון הצירוף המדויק, לפי סעיף 14, הוא הדרך המהירה ביותר לתיקון.
9. מפרט טכני
נגישות FlyTLV מסתמכת על HTML, WAI-ARIA, CSS ו-JavaScript, ועל תכונות הנגישות של הדפדפן והטכנולוגיה המסייעת שלכם. FlyTLV היא אפליקציית JavaScript: העמודים נוצרים בשרת שלנו והופכים לאינטראקטיביים בדפדפן, ולכן תוכן העמודים הסטטיים — הצהרה זו, מדיניות הפרטיות, תנאי השימוש, המאמרים ועמודי המידע על שדות תעופה וחברות תעופה — קיים במקור העמוד וקריא גם כאשר JavaScript מושבת, בעוד שלוח הבקרה למשתמשים מחוברים, החיפוש החי, הסינון, ההתראות ומפת המסלולים מחייבים JavaScript כדי לפעול. איננו מפרסמים מדיניות, הודעות או כל מידע נדרש אחר כקובץ PDF או כתמונה של טקסט; HTML הוא הפורמט הנגיש והוא היחיד שבו אנו משתמשים.
10. כיצד אנו בודקים נגישות
הצהרה זו מבוססת על הערכה עצמית שביצע הצוות הבונה את האתר, המשלבת בדיקות אוטומטיות — כלי בדיקת הנגישות של הדפדפן וכללי בדיקת קוד המכשילים את הבנייה בהיעדר טקסט חלופי לתמונות או בשימוש שגוי ב-ARIA — עם בדיקה ידנית: הפעלת כל מסך באמצעות מקלדת בלבד, אימות סדר הפוקוס ונראותו, בדיקת ערכי ניגודיות בשני מצבי התצוגה מול הספים של WCAG, הפעלת האתר במצב מוגדל ועם צמצום תנועה, ובחינת כל רכיב ממשק חדש מול התקן לפני שהוא עולה לאוויר. תקלות נגישות שמדווחות על ידי מבקרים מטופלות כתקלות ולא כבקשות לתכונה חדשה. עד כה לא הוזמנה בדיקה חיצונית בלתי תלויה; אם וכאשר תוזמן, נציין זאת כאן ונפרסם את מועדה ואת היקפה.
11. מגבלות ידועות
אנו מעדיפים לפרט אותן מאשר שתגלו אותן בעצמכם. (א) מפת המסלולים האינטראקטיבית מבוססת על ספריית מיפוי של צד שלישי המציירת נתונים גיאוגרפיים על גבי קנבס; הפקדים שלה נגישים, אך המפה כמכלול אינה חוויה טובה עם קורא מסך, ואותם מסלולים ומחירים זמינים כטקסט ברשימות הדילים והחבילות. (ב) גרפי מגמות המחירים הם ויזואליים מטבעם: הנתונים עצמם מופיעים כטקסט בפרטי הטיסה והחבילה, אך לגרפים עצמם אין עדיין חלופה טקסטואלית מלאה. (ג) חלקים מהפריסה בעברית עדיין ממקמים רכיבים לפי כללי ימין ושמאל פיזיים ולא לפי כללי התחלה וסוף לוגיים, ולכן מספר קטן של תפריטים נפתחים ולוחות צד נצמדים לקצה השגוי במצב ימין-לשמאל; זהו מעבר ידוע ומתועד שנמצא בטיפול. (ד) באתר אין עדיין קישור "דלג לתוכן", ולכן משתמש מקלדת עובר דרך קישורי הכותרת העליונה בכל עמוד לפני שהוא מגיע לתוכן המרכזי. (ה) רשימות התוצאות טוענות עמודים נוספים תוך כדי גלילה, מה שעלול לבלבל בעבודה עם קורא מסך; המסננים ובקרת המיון הם הדרך האמינה לצמצם רשימה ארוכה. (ו) כפתור ההתחברות עם Google מוצג על ידי Google בתוך מסגרת שאיננו שולטים בקוד שלה. (ז) נתוני טיסות, חברות תעופה וערים נאספים אוטומטית ממקורות חיצוניים ולעיתים מכילים שם קטוע, בכתיב שגוי או כפול, שנשמע מגושם בהקראה. כל אחת מהמגבלות הללו נמצאת בטיפול; במקום שבו התיקון תלוי בצד שלישי אנו אומרים זאת, במקום להתחייב לתאריך שאינו בשליטתנו.
12. תוכן צד שלישי וקישורים יוצאים
FlyTLV אינה מוכרת כרטיסים. כאשר אתם בוחרים דיל, אנו מעבירים אתכם לאתר הזמנות חיצוני, לרוב Google Flights, ומשם לחברת תעופה או לסוכנות נסיעות מקוונת. יעדים אלה, יחד עם סקריפטים של אנליטיקה, ניהול תגיות ושותפים ופרסום המסייעים במימון השירות, מופעלים על ידי צדדים שלישיים שהקוד, הסימון ופרקטיקות הנגישות שלהם אינם בשליטתנו, ואיננו יכולים להצהיר או להתחייב דבר לגבי עמידתם בתקן כלשהו. איננו מייחסים לעצמנו את הנגישות שלהם, ובה במידה איננו מתנערים מאחריות לצד שלנו במעבר: העמודים, הקישורים והמידע שאנו מציגים לפני שאתם עוזבים את FlyTLV הם שלנו והצהרה זו חלה עליהם. אם צד שלישי שאליו קישרנו מציב בפניכם חסם, אנא ספרו לנו בכל זאת — נוכל להעלות זאת מולו, ובמקום שבו יש לנו בחירה בין ספקים, נגישות היא חלק משיקולי הבחירה.
13. דרכי גישה חלופיות
אם חלק כלשהו ב-FlyTLV אינו נגיש עבורכם, אינכם צריכים להסתדר לבד. ספרו לנו מה ניסיתם לעשות ואנו נספק את אותו מידע בדרך אחרת — למשל את מלוא פרטי הדיל, המסלול או החבילה, או את תוכנו של כל עמוד מדיניות, כטקסט פשוט וקריא. הסיוע הזה ניתן ללא תשלום, לא נבקש מכם להוכיח דבר לגבי מוגבלותכם, ולא נדרוש מכם להתקין תוכנה, לפתוח חשבון או להשתמש במכשיר מסוים כדי לקבלו.
14. משוב ודיווח על חסם
נשמח לקבל משוב על הנגישות של FlyTLV, ודיווח על דבר שאינו עובד מועיל לנו יותר ממחמאה. אנא השתמשו בטופס יצירת הקשר באתר: זהו ערוץ הפנייה הרשמי והיחיד שלנו, הוא מגיע אלינו ישירות, ואיננו מפרסמים כתובת דוא"ל בשום מקום באתר במכוון, כדי שתיבת הדואר שמאחורי הטופס תישאר זמינה לאנשים אמיתיים ולא תיקבר תחת דואר אוטומטי. יעזור לנו מאוד אם תציינו את כתובת העמוד, מה ניסיתם לעשות, מה קרה במקום זאת, ובאיזה דפדפן, מכשיר וטכנולוגיה מסייעת השתמשתם. אנו שואפים לאשר קבלת דיווחי נגישות בתוך מספר ימי עסקים ולחזור אליכם עם תיקון או עם תוכנית ולוח זמנים מציאותי. הפניות מטופלות ישירות על ידי מי שמפעילים ובונים את השירות; כאמור בסעיף 4, אנו מתחת לגודל המחייב מינוי רכז נגישות ייעודי, ומשמעות הדבר בפועל היא שאין תור בינכם לבין האדם שיכול לשנות את הקוד.
15. אכיפה והסלמה
אם אינכם מרוצים מתגובתנו, באפשרותכם לפנות לגורמי אכיפה, ופנייה כזו אינה פוגעת בכל זכות או סעד אחרים העומדים לכם. בישראל ניתן להפנות תלונות על נגישות שירות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות שבמשרד המשפטים, וחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות קובע סעדים אזרחיים. באיחוד האירופי, חוק הנגישות האירופי נאכף על ידי רשות ייעודית בכל מדינה חברה וניתן להתלונן בפני הרשות במדינת מגוריכם; מסלולים מקבילים קיימים בבריטניה מכוח חקיקת השוויון שלה ובארצות הברית מכוח ה-ADA. עם זאת, נבקש שתפנו אלינו תחילה לפי סעיף 14 — לא כדי לעכב אתכם, אלא משום שכמעט בכל מקרה נוכל לשנות את הקוד מהר יותר מכל הליך שיחייב אותנו לעשות זאת.
16. סקירה ועדכון של הצהרה זו
הצהרה זו נסקרת לפחות אחת לשנה, וכן בכל פעם שמבוצע שינוי משמעותי בממשק, בכל פעם שמגבלה המפורטת בסעיף 11 נפתרת, ובכל פעם שמתגלה מגבלה חדשה. התאריך שלהלן מציין את מועד הסקירה האחרונה ולא רק את מועד העריכה האחרונה: סקירה שלא מצאה מה לשנות עדיין מעדכנת אותו. ההצהרה מתפרסמת באנגלית ובעברית ושתי הגרסאות מתוחזקות יחד ממקור אחד, כך שאף שפה אינה נשארת מאחור; אם תימצא אי-התאמה ביניהן זו תקלה, נשמח לשמוע עליה לפי סעיף 14, ובכל מקרה זכויותיכם לפי סעיפים 13 ו-14 חלות באופן זהה בשתי השפות.
הצהרה זו נסקרה לאחרונה בתאריך 07-08-2026.